诺基亚的困境
辉格
2011年2月11日

最近，上任已五个月的诺基亚首位非芬兰人CEO埃洛普终于发威了，在一份泄露的内部备忘录中，他向公司员工发出了最强烈的警告，将企业所面临的困境比作着了火的钻井平台，需要迅速做出决定，是冒着被冻死或淹死的风险跳下海去，还是冒着被烧死的风险享受平台上正在快速缩小的安全空间。

从过去几个季度急剧下滑的市场份额和利润看，埃洛普的比喻是贴切的，而在之后的分析中，他也抓住了问题的要害：诺基亚所面临的困境，并非一两个产品的失败，或某几项技术的不足，而是源自整个手机产业生态系统的变迁；但有一点他说错了，困局的起因，并非因为诺基亚管理层做错了什么，他们并未“将汽油撒到我们燃烧着的平台中”，相反，错误在于他们没做什么。

或许一切都发生的太快，让人来不及反应，人们都还记得，三年前正当老对手摩托罗拉陷入困境时，诺基亚却是如日中天，傲视群雄；那一次，他做对了两件事：首先，他认识到作为生活消费品的手机与作为工业产品的电信设备共存于一个企业，在管理结构和企业文化中所制造的混乱，及时完成了分拆，而摩托罗拉的分拆一直拖到上个月才完成。

其次，他积极拥抱全球化和供应链革命，并将其消费者基础建立在全球市场，特别是新兴市场之上，实现了低中高端全面覆盖；相反，摩托罗拉却满足于美国市场这个安乐窝，对中低端市场也缺乏关注，最终当韩国厂商开始进入美国并从低端向上蚕食时，他用来招架反击的手段便十分单薄；摩托的命运表明，在大势上一旦走错，靠一两个产品的成功（即便如RAZR那般辉煌）是很难挽回败局的。

那么，自那时以来，产业又发生了什么变化，而哪些事情诺基亚没有做对呢？最根本的变化在于，消费者不再将手机视为有着固定功能组合的通信终端，而是一部具有无限可能性的手持电脑，是一个运行各种应用的平台，更是一个通向互联网这个花花世界的窗口；这一变化剥夺了诺基亚在功能设计和组合搭配上所积累的庞大资源优势，其中包括对消费者手机使用习惯所做的大量细致入微的行为学研究。

当然，诺基亚并未忽视手机的智能化发展，但他无疑低估了变化的速度，或许很少有人会料到基于网络的应用向手机平台的迁移会如此迅猛，而开发社区与用户的热情如此高涨，同时高端硬件的制造成本下降又如此快速；假如Symbian早两年走向开放，或者对MeeGo的投入坚决一些，或者诺基亚抢在苹果前面与谷歌合作，甚至放下架子和摩托罗拉一样积极拥抱Android，结果是否会不同？

诺基亚显然清楚平台的重要性，他的迟疑是有道理的，在一个实现了标准化的产业里，单纯硬件制造商的地位微不足道，假如他加入一个由别人主导的平台，无论是谷歌还是微软的，最终他将沦为另一个Compaq，在另一个Wintel世界吃点残羹冷饭，对于那时还坐拥半壁江山的巨头来说，这样的决定显得太疯狂；所以，诺基亚决定独自养大自家的平台，并指望市场会给他足够的时间，但现在看来已经来不及了。

Symbian开放努力的失败和MeeGo的迟缓，表明了诺基亚不具备领导一个开放平台的能力，但在未来的产业格局中，他并非没有机会，他还有几张底牌：对消费习惯的把握，应用设计能力，庞大的用户群和良好的运营商关系；一种可能性是，恰当的组合这些资源或许能将他变成一家服务运营商，Ovi有着庞大的用户群，但迄今还是完全封闭的，若有足够的决心和投入，不是没有可能改造成一个开放的服务平台。

诺基亚甚至可以考虑收购一家电信运营商来试验一种新的商业模式，将应用与内容服务植入电信和网络套餐中；随着手机应用不断多样化和网络化，以及云计算的发展，今后运营服务的分层化将不可避免，直接面向用户的服务运营和退向后台的基础运营将逐渐分离，这是个争夺尚未充分展开的领域，尽管苹果的iTunes占得了先机，但诺基亚的用户基础和运营商关系将为他进入该领域提供不小的优势。

诺基亚全力对抗Android
辉格
2008年8月5日

日前，诺基亚与手机芯片巨头高通公司结束了他们之间围绕CDMA专利许可费持续多年的争端，达成和解协议，该协议虽然据说给了诺基亚较大折扣，但主要受益者显然是高通，其股价在协议宣布后两个交易日内上涨了20%，许多分析师给出了更高的目标价，而诺基亚的股价则没有显著变动。诺基亚为何愿意做出这一让步，尤其是其在欧洲的诉讼正处于有利局面之际？我认为，这是为了拉拢高通，从而牵制其与谷歌的关系，这是诺基亚近几个月来开始全面组织针对谷歌Android战略的反击战一部分。

高通在Android战略中的地位非同小可，在谷歌为Android所召集的开放手机联盟（OHA）中，高通是手机芯片业诸巨头中唯一的积极参与者，德州仪器等虽名列其中，但未见有实际动作，联发科则更是不见身影。Android战略要成功，离不开其四大支柱：芯片、终端、应用和运营商，而在早期开发阶段，芯片厂商的合作则至关重要，而这方面恰恰是谷歌的瓶颈。对高通的过度依赖是这一战略的软肋，这在现阶段不会表现出来，但一旦Android推出后进展不顺利，而高通又有所动摇的话，将对谷歌十分不利。那时候，诺基亚便有了上下其手的机会，今天的协议，或许为将来的动作埋下了伏笔。

对于诺基亚所面临的威胁，观察者多数把焦点聚集在戏剧性的取得巨大成功的iPhone上，iPhone确实非常成功，也确实对诺基亚构成了威胁，但这种威胁和Android的威胁是十分不同的，iPhone作为一种封闭式的专属产品，其成功基本上是单一产品的成功，而Android如果成功了，那将是一个平台的成功。关键差别在于，产品之争较少路径依赖，而平台之争则高度路径依赖。换句话说，如果iPhone因其出色胜过诺基亚某个系列，诺基亚未来某个更出色的产品也同样可以迅速胜过iPhone，但要是Symbian输给了Android，那样诺基亚在几年甚至十几年内都很难翻身了。这样的情景，我们在微软扩张史上屡见不鲜，当初大批优秀的桌面软件纷纷败在微软产品脚下，很难说是产品不够优秀。

诺基亚的智能手机战略完全建立在Symbian的基础上，因而显然认识到了Android威胁的严重性，在经过几个月观望之后，6月下旬，诺基亚终于采取行动，它全资收购了其本已控股的Symbian公司，然后召集各大支持Symbian的厂商组建Symbian联盟，并把Symbian系统注入联盟的基金会，从而开始了将Symbian改造成一个开放平台的进程。这一行动，完全背离了此前Symbian和Windows Mobile所主导的智能手机操作系统的商业模式，而直接模仿了谷歌的开放模式，其针对性是显而易见的。

对于诺基亚，Android最可怕之处在于其开放性对于终端和应用开发者的吸引力，而这种吸引力在得到谷歌的雄厚实力及其在应用开发社区的巨大号召力的保障后，转变成业内厂商对其成功前景的普遍预期，这又迫使各厂商为免于错过这重要的一班车而纷纷积极跟进。从已经表现出来的势头看，Android将为手机带来前所未有的丰富应用，使得手机越来越不像电话机而更像掌上电脑，这一趋势将对手机业的未来发展带来深远影响，而对这一前景缺乏认知和把握的厂商很可能被迅速淘汰出局。

诺基亚不愧为业内高手，在低端以价格战占据庞大份额，在高端则控制并专注于Symbian平台而不像其他厂商那样在Symbian、WM和Lunix之间摇摆不定，专注获得了回报，Symbian高达2/3的占有率确保了诺基亚迄今为止的成功。如今Android山雨欲来，诺基亚又及时认清了形势，并作出了正确的反应，这表明它对行业发展逻辑有着准确的把握。尽管我仍然看好Android，但看来诺基亚已经构筑了良好的防御阵地，并且它有实力在未来面对一场惨烈的攻防战，相信它将保住属于它的一壁江山。